Добрый день,Добрый день. Сколько по времени займет покраска четырех дисков? Реально утром в субботу отдать и в воскресенье забрать? И нужно ли заранее записываться? Хотел бы в субботу на Зорге подъехать.
Добрый день,Добрый день. Хочу поделиться впечатлениями о посещении "Профшинсервис" на Международной.
Решил перекрасить зимние диски Replica. За десять лет краска в некоторых местах вспучилась и отстала.
В воскресенье 15 ноября в 10.15 приехал на Международную. Кроме меня было еще две машины (УАЗ и Логан). Пусто, чисто, аккуратно. А дальше по пунктам:
1. Администратор сразу, безапеляционно потребовал от меня предоплату наличными. Когда я удивился, и сообщил, что нигде не указано, что карточки не принимают, он барственно смилостивился и заявил: "Ну ладно. Примем."
2. Ни в какой "любой цвет RAL", не красят (по заявлению Администратора). Только шесть цветов на выбор. Хорошо, что среди этих цветов оказался нужный мне "черный глянец".
3. Сроки. Выше везде писалось, что "в сезон до пяти рабочих дней". Хорошо, пусть сейчас "сезон", (хотя наплыва страждущих я не увидел), но почему мне заявляют, что диски будут готовы не в следующую субботу (как раз через пять рабочих дней), а через календарную неделю, т.е. 23 ноября?
4. Уже разбортировав диски мне заявили, что красить будут "без гарантии". На мое недоумение, администратор указал мне на отслоившуюся с лицевой стороны диска краску и заявил, что это коррозия. Замечу, что краска действительно отслоилась, но никаких рытвин и ржавчины под ней нет. И предупредить меня он мог заранее!!!! На мой вопрос, что в его понимании означает коррозия, он ответил: "Ну вы что, сами не видите?"
Странный подход в компании, называющей себя Партнером клуба!
Делать уже было нечего и понадеявшись, что мне попался "невыспавшийся" Администратор, я все таки оставил диски на покраску. Хотелось бы получить их в срок, заявленный на нашем сайте и все же с разрекламированной гарантией.
Также, очень хотелось бы увидеть комментарии представителей "Профшинсервис", чтобы я и одноклубники имели реальное представление о компании, в которую мы обращаемся.
Надеюсь, что мои опасения напрасны и "Профшинсервис" не подведет.
Добрый день. Все правильно, плюс коррозия проникла глубоко внутрь диска и через некоторое время краска на вновь покрашенных дисках будет отслаиваться. Все это сказали клиенту. Он не согласился.Коррозия по фото приличная, для реплики это правило к сожалению. После пескоструя будут рытвины (не ровная поверхность), покраска их не скроет. Думаю поэтому гарантию не дают.
Слова "хотелки" лучше не использовать в разговорах с малознакомыми людьми. И внимательнее читать. В воскресенье сдать, а субботу ЧЕРЕЗ НЕДЕЛЮ забрать.mike, Думаю Вы слишком сильно преувеличиваете и к тому же Ваши "хотелки" не совсем соответствуют реальности в самом начале как пытались договориться о сдаче дисков в покраску. В субботу сдать, а в воскресенье уже забрать готовые. Так может сделать только одна фирма, которая далеко от Москвы и у нее нет клиентов. То есть нулевая загруженность. Наряд заказ можете скинуть на обозрение? Может не совсем правильно оцениваете и само состояние дисков? Краска если вспучивается, то обычно отслоение происходит не просто так из-за краски, а из-за какого либо повреждения как самого слоя грунта, так и самой поверхности металла. Поверьте, я понимаю о чем пишу, через мои руки прошел не один десяток отрихтованных и покрашенных автомобилей.
Я подозреваю, что возможно Вы просто были не выспавшимся или не в настроении, либо чересчур раздражены были чем то. Я не думаю что люди специально все делали так, чтобы вам не понравилось. Ну в крайнем случае ведь есть и другие фирмы, которые красят и ремонтируют диски, куда вы могли бы спокойно увезти свои диски, если вам не понравилось в промшинсервисе.
К сожалению, девиз "Наш клиент всегда прав!" в моем случае не сработал.Добрый день,
хотелось бы отметить что мы находим ваш отзыв довольно субъективным. Ничего плохого мы вам не сделали. Отвечаем по пунктам:
1. Администратор всего лишь попросил оплатить заказ наличными, если это возможно.
2. Диски красим во все цвета РАЛ. В филиале представлены выкраски наиболее популярных цветов. Остальные - по каталогу РАЛ, который также в филиале.
3. Сроки нами озвучиваются - от 3х рабочих дней в сезон дольше. Если мы на форуме писали 5 дней - это относится строго к тому периоду времени когда это было написано. Всегда различная загрузка цеха покраски.
4. Если ваши диски с коррозией - к сожалению гарантии мы дать не сможем. Потому что на литых дисках она проникает глубоко внутрь. Так везде и у всех наших коллег. Насчёт коррозии на дисках вас оповестили ещё когда забирали колёса из машины.
Фото ваших дисков прикреплены ниже,
Вполне нормально слово, которое означает все желания клиента, его намерения. Вот совсем не вижу в этом ничего оскорбительного, чтобы могло вас задеть.Слова "хотелки" лучше не использовать в разговорах с малознакомыми людьми.
Внимательно прочел еще раз. Цитирую из вашего же обращения:И внимательнее читать. В воскресенье сдать, а субботу ЧЕРЕЗ НЕДЕЛЮ забрать.
Написано было в четверг в 3:50. Или скажете что не вы писали?Добрый день. Сколько по времени займет покраска четырех дисков? Реально утром в субботу отдать и в воскресенье забрать?.......Хотел бы в субботу на Зорге подъехать.
Я высказал свое мнение и предположение исходя из вашего агрессивного сообщения с обвинениями в адрес исполнителей. Я сомневаюсь что вот так "открыто" вас там пытались обмануть или унизить. Допустил, что просто вы были не в настроении, поэтому и все восприняли именно так.И в Вашем посте ключевые слова "Я не думаю"!. Взрослому человеку лучше сначала думать, а потом писать подобные вещи.
Я абсолютно адекватный человек. И приехал в хорошем настроении. Вы не присутствовали при разговоре и не Вам судить.
Внимательно читайте слова сообщения и не вводите людей в заблуждение:Вполне нормально слово, которое означает все желания клиента, его намерения. Вот совсем не вижу в этом ничего оскорбительного, чтобы могло вас задеть.
Внимательно прочел еще раз. Цитирую из вашего же обращения:
Написано было в четверг в 3:50. Или скажете что не вы писали?
Что касается ответной вашей части:
Я высказал свое мнение и предположение исходя из вашего агрессивного сообщения с обвинениями в адрес исполнителей. Я сомневаюсь что вот так "открыто" вас там пытались обмануть или унизить. Допустил, что просто вы были не в настроении, поэтому и все восприняли именно так.
И да, кстати, я не пацан - школьник, чтобы мне напоминать о том, что я должен думать, прежде чем совершать какие либо действия. От ваших сообщений идет реальная агрессия, как будто вас все тут обманывают на каждом шагу.
Я то как раз думал, что компания отвечает за свои слова, а мне попался некомпетентный и не заинтересованный в имидже компании сотрудник. Поэтому, исходя из отзывов, все же решил оставить диски, и через форум обратиться к уполномоченным лицам за разъяснением. А вместо попытки разобраться, увидел пока со стороны "Профшинсервис" как раз стремление полного обеления сотрудника и желание "размылить" ранее декларированные сроки и используемые цвета.PTS, имхо не корректно вы проявили себя, так хотябы извинитесь, а не раскачивайте лодку. Так себя в серьезных конторах не ведут. Если у Вас сложились обстоятельства некорректного общения с клиентом по причине некомпетентности сотрудника, то так и напишите, сотрудник был не прав, извините, дарим вам скидку 20 процентов дополнительно и покрасим без очереди, раз жидко обделались.
mike, имхо после таких выкрутасов, я бы сказал собирайте обратно колеса и поехал в другое место, раз постфактум поставили в известность.
Вы правы. Однако мы даём не 3-5 лет гарантии, как наши коллеги, а пожизненную гарантию. Отсюда и отказ клиенту в пожизненной гарантии на покраску. Насчёт того сколько продержится краска на коррозионных дисках, никто точно не скажет. Это зависит от глубины коррозии. У нас были случае что коррозия насквозь проедала диски клиентов - свищами. Причём внешне это выглядит так же как и не столь значительная коррозия.PTS, Вам виднее конечно.
У меня так-же 3 комплекта литых дисков после коррозии отпескоструены и в порошке с лаком, больше 5 лет, всё отлично. Коррозия процесс поверхностный, повреждённый металл удаляется пескоструем.