Иваныч
Старожил
За 1.5 года эксплуатации Пилота ТО 1, 2, 3 и 4 делал в Хонда Шереметьево Черная Грязь. В итоге сложилась некоторая картина по обслуживанию у данного дилера, есть позитив, есть негатив.
Позитив: :Yahoo!:
1. без лишней возни заменили по гарантии известные "косяки" Пилота - задние фонари (запотевание), противотуманки (отслоение амольгаммы), молдинги (ржавчина), солнезащитные шторки (выгорание).
2. можно достаточно быстро попасть на ТО, возможно это из-за 20км. удаленности от Мкада и соответственно возможно меньшего наплыва клиентов.
Негатив: :twisted: :twisted:
1. незадолго до То-60 загорелся ЧЕК Энжин, отослали к другому дилеру для ремонта - я не поверил в это и запросил официальный отказ в производстве ремонта - сразу все сделали, диагностика показала не работающий 2-ой цилиндр, сейчас все работает, но непонятно что было причиной отказа, по моим субъективным подсчетам кушать машина после этого ремонта стала больше на 1.5 - 2л., езжу постоянно на дачу с одним и тем же весом, заправляюсь на одной и той же заправке и прохожу одно и то же расстояние в 450км. при практически одних и тех же условиях на дороге поэтому и увидел такое расхождение в расходе за 8 поездок. Если после 1, 2 и 3-го ТО я услышал от менеджера информацию о Пилоте как то состояние колодок, состояние подвески, выслушал общие рекомендации по уходу за автомобилем то ТО-4 сделали все быстро и ничего не сказав предложили оплатить их труд. :shock:
2. В мая 2011г. заявил о расхождении обшивки в районе привода открывания 5-ой двери... до сих пор не сделали, чего-то согласовывают с ХМР по их словам, сегодня написал письменное требование понесу на днях к ним. :evil:
3. В июле 2011г. заметил почему-то порвавшийся кусок уплотнения 5-7 см. с внутренней стороны люка - заявил, тянули до ноября 2011г., сказали потеряли фото, сделали новые - в результате получил отказ в ремонте по гарантии, меня это не устроило - на днях буду писать им и требовать письменный мотивированный отказ, далее судя по всему в независимую экспертизу и в суд.
3. И общие, характерные для многих официалов претензии:
- про увод вправо и соответствующий бюллетень ничего якобы не знают..., когда говоришь о решении данной проблемы в Хонда Отрадное якобы удивляются...
- обращался по поводу странного звука при запуске.... сказали что все нормально, мол гидрак чего-то там.... viewtopic.php?f=58&t=667&p=33539&hilit=%D0%B7%D0%B2%D1%83%D0%BA+%D0%BF%D1%80%D0%B8+%D0%B7%D0%B0%D0%BF%D1%83%D1%81%D0%BA%D0%B5#p33539
... в целом для меня главное чтоб Пилот хорошо ездил, чтобы дилер без нервотрепки менял все что положено по гарантии, ремонтировал все на что есть бюллетени, информировал меня о реальном состоянии автомобиля, чтобы через неделю после окончании гарантии ОД не сказал типа "да тут все хреново"..... нужно все менять..., пока это наверное только мечта всех Пилотоводов. :?
На днях был у них с направлением по каско, заметил нового директора салона, новых людей с сервисе, новых мастеров, нового гарантийщика, посмотрим как отработают 2 направления по каско, замена лобового стекла, замена переднего бампера и переднего крыла, посмотрим как сложатся наши отношения - отпишусь по результату.
Всем Удачи на дорогах!
Позитив: :Yahoo!:
1. без лишней возни заменили по гарантии известные "косяки" Пилота - задние фонари (запотевание), противотуманки (отслоение амольгаммы), молдинги (ржавчина), солнезащитные шторки (выгорание).
2. можно достаточно быстро попасть на ТО, возможно это из-за 20км. удаленности от Мкада и соответственно возможно меньшего наплыва клиентов.
Негатив: :twisted: :twisted:
1. незадолго до То-60 загорелся ЧЕК Энжин, отослали к другому дилеру для ремонта - я не поверил в это и запросил официальный отказ в производстве ремонта - сразу все сделали, диагностика показала не работающий 2-ой цилиндр, сейчас все работает, но непонятно что было причиной отказа, по моим субъективным подсчетам кушать машина после этого ремонта стала больше на 1.5 - 2л., езжу постоянно на дачу с одним и тем же весом, заправляюсь на одной и той же заправке и прохожу одно и то же расстояние в 450км. при практически одних и тех же условиях на дороге поэтому и увидел такое расхождение в расходе за 8 поездок. Если после 1, 2 и 3-го ТО я услышал от менеджера информацию о Пилоте как то состояние колодок, состояние подвески, выслушал общие рекомендации по уходу за автомобилем то ТО-4 сделали все быстро и ничего не сказав предложили оплатить их труд. :shock:
2. В мая 2011г. заявил о расхождении обшивки в районе привода открывания 5-ой двери... до сих пор не сделали, чего-то согласовывают с ХМР по их словам, сегодня написал письменное требование понесу на днях к ним. :evil:
3. В июле 2011г. заметил почему-то порвавшийся кусок уплотнения 5-7 см. с внутренней стороны люка - заявил, тянули до ноября 2011г., сказали потеряли фото, сделали новые - в результате получил отказ в ремонте по гарантии, меня это не устроило - на днях буду писать им и требовать письменный мотивированный отказ, далее судя по всему в независимую экспертизу и в суд.
3. И общие, характерные для многих официалов претензии:
- про увод вправо и соответствующий бюллетень ничего якобы не знают..., когда говоришь о решении данной проблемы в Хонда Отрадное якобы удивляются...
- обращался по поводу странного звука при запуске.... сказали что все нормально, мол гидрак чего-то там.... viewtopic.php?f=58&t=667&p=33539&hilit=%D0%B7%D0%B2%D1%83%D0%BA+%D0%BF%D1%80%D0%B8+%D0%B7%D0%B0%D0%BF%D1%83%D1%81%D0%BA%D0%B5#p33539
... в целом для меня главное чтоб Пилот хорошо ездил, чтобы дилер без нервотрепки менял все что положено по гарантии, ремонтировал все на что есть бюллетени, информировал меня о реальном состоянии автомобиля, чтобы через неделю после окончании гарантии ОД не сказал типа "да тут все хреново"..... нужно все менять..., пока это наверное только мечта всех Пилотоводов. :?
На днях был у них с направлением по каско, заметил нового директора салона, новых людей с сервисе, новых мастеров, нового гарантийщика, посмотрим как отработают 2 направления по каско, замена лобового стекла, замена переднего бампера и переднего крыла, посмотрим как сложатся наши отношения - отпишусь по результату.
Всем Удачи на дорогах!